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    博物馆

    博物馆:保障文化权益,提升服务水平

    发布时间:2017-03-14龚良

     


                                    博物馆:保障文化权益,提升服务水平

         作为公共文化设施重要组成部分的博物馆,承担着弘扬中华文化、传承地域文明、促进经济社会和谐发展的重任。31日,全国人大通过的《中华人民共和国公共文化服务保障法》(以下简称《保障法》)已正式施行。《保障法》从总则到公共文化服务的提供,从政府责任到保障措施的落实,给博物馆的发展提供了切实有效的保障;从馆舍的建设到运营设施的到位,从文化产品的提供到服务能力水平的提升,都将对博物馆发展产生十分重要的作用。保障公益性博物馆更好地为公众和社会服务,保障发展过程中公民的基本文化权益,应该是博物馆从业人员和各级人民政府共同努力的目标。《保障法》的出台为博物馆实现服务社会发展和社会公众的宗旨插上了飞翔的翅膀。


                                   提供保障,创造更多更好的文化产品

         《保障法》规定:各级人民政府应当充分利用公共文化设施,促进优秀公共文化产品的提供和传播,支持开展……优秀传统文化传承活动。明确了博物馆应该为社会和公众提供以展览为主要内容的文化产品。在南京博物院,我们认为创造更多更好的文化产品是公益服务的重中之重,这是博物馆真正能让公众走进大门的主要动力,其中最首要的是要做好创意展览。改扩建工程后的南京博物院,确定了一院六馆展馆布局。历史馆陈列江苏古代文明,呈现古代江苏发展轨迹;特展馆用于举办清宫文物特展和文化交流临展,体现不同文化艺术之间的交流融合;民国馆以活态的民国一条街,重点展示南京地区民国社会生活风情;非遗馆通过小剧场、老茶馆、江苏非遗展及百姓工坊的动态方式,展示江苏非遗项目;数字馆以网络科技和现场互动相结合的方式,以中华文化的28个片断,用生命因你而永恒的展览名称,带给观众全新的中国传统文化体验。

    除基本陈列外,我们每年还举办30个左右的特展临展,每个展览考虑更多的是展示文物之间的相互关系。在策展过程中,寻找相互关系并告诉公众是每个策展人必须坚持的原则,是挖掘内涵、讲好故事的灵魂。如·——中国传统文化中的和谐之道”“呼吸——传统文化的当代形塑”“法老·——古埃及文明与中国汉代文明的故事等展览,都是试图将馆藏文物通过展览策划,成为更富有吸引力的文化产品。

        立足公益性,进行了免费展览和收费展览结合的创新实践,依托符合中国特色的南博策展人制度(一个策展人+一个辅助团队),鼓励创造性劳动产生博物馆优质文化产品——展览。主要依靠本馆文物,不断引进国内、国际其他同行的优质展览资源,力图展现不同区域文化之间的对比,给公众提供各式各样的文化大餐。我们还积极进行展览评估、展陈方式创新、展示规范化工作,力争展览水平达到国内领先、国际一流


                                       服务均等,保障公民基本文化权益

        《保障法》规定:公益性文化单位应当完善服务项目、丰富服务内容,创造条件向公众提供免费或者优惠的文艺演出、陈列展览……。博物馆作为公益性文化单位,为公众提供免费或低票价的服务,是实现文化公平和保障公民在发展过程中基本文化权益的一项重要内容。

        “文化权益作为一种人权,是人人都应当享有的一种基本权利。在经济社会发展到一定程度时,人们对文化权益则往往会有更高的要求,它是促进社会文明进步的基石,是全社会民主进步的保障。它是国家和政府在发展过程中逐步实现满足人民文化需求的基本权利,同时也借此培养高素质的公民和文化人才,形成文化底蕴深厚的民族和国家。人们对文化权益的要求伴随着经济社会的发展而增长。小康生活目标下,公众对博物馆发展提出了更高的要求,要求更多的公众文化权益:希望博物馆能从单一的馆舍走向社会生活的各个方面,包括促进城市文化进步、加强社会教育、改善民众生活、协调经济社会发展等因素;要求有权自由参加博物馆组织的文化活动,让进入博物馆成为一种生活方式。

       为公众和社会的需要和利益服务,应该成为博物馆一切工作的出发点和归宿。服务是博物馆工作的重要职能和组织目标,国际博协在1974年通过的组织章程中就明确申明,博物馆是为社会和社会发展服务的文化机构。因此,现代博物馆已不再单纯是文物标本的收藏、保管和研究机构,博物馆的功能也从保护、展示文物藏品延伸到保护、利用不可移动文物乃至非物质文化遗产,从专业人士向往的神圣殿堂转变为公众享受文化服务的休闲场所,转变为具有更广泛意义的、为公众服务的文化教育机构、休闲游览的场所和信息资料的咨询中心。

        公民文化权益的获取取决于社会发展的程度。在江苏,我们通过低票价、免费开放和服务提升,让公众共享博物馆发展的成果,促进经济社会协调发展、和谐发展。截止2016年底,江苏省经国家文物局登记备案的博物馆达到290座,在数量、面积、设施和提升服务上,都有了较大的提高,具备了良好的基础。接下来,我们必须走文博场所的高品质、展览的精品化和全省发展的均衡性之路。要坚持发展地域文化的个性特点,将博物馆展览与乡土教育结合起来,反映当地百姓引以自豪的祖先过去的生活;要坚持文化场所的高品位,将博物馆建成弘扬地方文化特色的有益场所,力求弘扬个性、做精尚美,让公众感受博物馆的魅力;要加强环境空间的营造,将博物馆的建设发展与人居环境、市民生活紧密结合,使之成为文化休闲胜地;要努力降低进入博物馆的门槛,扩大博物馆向公众免费开放的范围,并将之作为一项公共文化政策积极实施。

        改扩建项目完成后的南京博物院,奉献给观众的不再仅仅是文物与展览,而是在一院六馆的格局下,由众多不同主题的文化空间组成的文化休闲场所,呈现给观众的是全新的体验与感受:在高雅的艺术殿堂里和良好的文化环境中,探寻过去的生活,研究传统的技艺,汲取无尽的知识,扩充数字技术中广阔的视野,以及在休憩时享受购物的乐趣……所有的一切,都将是博物馆公益属性带给公众应享有的文化权益,以及在此之下的美好心情。


                                      优质高效,提升服务公众的能力和水平

        《保障法》规定:公共文化设施管理单位应当按照国家规定的标准,配置和更新必需的服务内容和设备”“提高公众的科学素养和公共文化服务水平。明确了博物馆要根据社会发展需要,进一步提升服务公众的能力和水平。

        为了提升服务水平,我们建立了开放服务中心,统筹与公众直接接触的社会服务、陈列展览、文化创意(博物馆商店)、保卫、后勤物业等主要部门,每日及时解决突发问题。在中央和省级财政的保障下,开放管理中心常年根据不同年龄观众的需求,进行专业讲解、社会教育活动和传统非遗演出,公众的满意度和美誉度有了进一步提升。我们通过南京博物院网站、公共微信平台、海报和社会传播等方式,向公众及时公布服务信息,确保法定节假日、寒暑假期间展览、活动的正常举办。社会服务部常年根据不同年龄人群的特点与需求,进行专业的讲解和社会教育活动,并根据展览需要到社区、军营、学校提供流动文化服务,与学校结合开发文博专题课程,推动教学计划。建立了审批制度规范和帮助社会教育机构来博物院开展教学活动。另外,非遗馆也是南博公共服务一大特色,每年举办400多场戏曲、曲艺类表演,除周一外,南博天天有戏看。经上级主管部门审批,用2030元低票价提供优惠的传统戏曲、曲艺类演出,在免费提供非遗传承活动和岁时节庆活动的同时,还用活态表演补充了传统博物院的静态展陈,吸引了更多公众。

        我们对公众实行以免费服务为主,少量收费服务项目以规范公众参观秩序为目标,费用低并实施专项资金监管制度。积极开展学术讲座,借力媒体进行科普活动。以公众评价反馈机制督促我们提高服务质量。以上措施让公众在南博逗留时间平均每人3小时45分钟,这意味着南博给予公众的幸福感提升。

        为将更多的博物馆优质资源与社会共享,我们还确立了大馆带小馆的机制。针对大小博物馆冷热不均和小馆专业人才缺乏的现状,江苏省博物馆学会依托南京博物院,建立起全省博物馆都可以签约加入的博物馆展览联盟”“博物馆社会教育联盟”“博物馆商店联盟”“博物馆信息技术联盟,促进馆际合作交流和相互帮助,扩大博物馆服务社会的辐射面,充分发挥博物馆服务公众的效能,从而提升江苏博物馆的总体实力。

       在江苏,201512月,江苏省人大通过了《江苏省公共文化服务促进条例》。该条例根据国家指导标准,结合江苏实际,制定了很多具体规定,具有较强的可操作性。如该条例对公共文化服务项目收费管理有更明确的规定,对政府享有著作权的文化产品无偿用于公共文化服务有更明确的要求,对公共文化机构与高等院校、高科技企业开展合作研究有更明确的鼓励。这些细则都更好地指导江苏省内各级博物馆开展工作。我们相信,《公共文化服务保障法》施行后,国家从法律和社会层面都将给博物馆行业更多的支持和保障,激励我们为文博事业的新发展新突破做出更大贡献。

     

    2017年3月14日6版

    编辑张俊梅